【死着または状態不良の場合】
死着の際にはパッキングを未開封のまま当日中ご連絡をお願い申し上げます。また、袋の外から個体を撮影して画像をお送りください。
開封されますと保障致しかねますのでご了承の程お願い申し上げます 。
ご連絡方法に関しましては、営業時間内でしたらお電話にて、時間外でしたらメールまたはLINEにてお願い致します。

また、予定配達時間に受取が出来なかった場合は、保障致しかねますのでご了承ください。



状態不良の場合も、必ず当日中に営業時間内でしたらお電話にて、時間外でしたらメールまたはLINEにてお願い致します。
状態を確認するため画像撮影をお願いいたします。


【器具の返品・交換について】
お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
器具商品をご注文の場合、不良品や注文の品と違う場合は下記記載のお問合せ窓口より商品到着後7日以内にご連絡ください。返品方法について別途ご連絡いたします。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。


【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又は電話、ショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。

メールアドレス：tropicalfishsano@ybb.ne.jp
電話番号：06-6371-3422